ITIL v3 Atualizado em 2011 - Conceitos e Simulados para Certificação ITIL Foundation e Teste de Conhecimento: ebook (Formato Digital)
Nos últimos anos as práticas descritas na ITIL passaram a ser vistas com...
Editora: LCM ISBN: 9788539905812 Autor: Evandro Carlos Teruel Páginas: 288 Formato: PDF (digital)
Publicação: 2014
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Sinopse: Nos últimos anos as práticas descritas na ITIL passaram a ser vistas como pré-requisito para as empresas conseguirem excelência na prestação de serviços de TI. Isso fez com que a procura das empresas por profissionais certificados na ITIL crescesse exponencialmente.
Dentre as várias certificações disponíveis, a mais importante e essencial é a ITIL Foundation, requisito básico para profissionais de todas as áreas relacionadas à TI.
Este livro ajudará o leitor a se preparar para o exame de certificação ITIL Foundation, uma vez que apresenta resumidamente as publicações, processos, funções e principais conceitos da ITIL v3 atualizada em 2011, além de um conjunto de sete simulados corrigidos e comentados.
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